O serviço de mentoria  disponibilizado no site www.fernandarferreira.com.br é oferecido de forma individual e personalizada, com vagas limitadas.

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1. Condições gerais

Por se tratar de um serviço de natureza imaterial e personalizada, a confirmação de pagamento garante a reserva da vaga na mentoria.
Dessa forma, não há reembolso automático após a inscrição, pois o agendamento e o planejamento da mentoria são iniciados imediatamente após a confirmação.

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2. Solicitação de reembolso

Excepcionalmente, o pedido de reembolso poderá ser solicitado em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
O pedido deve ser enviado por e-mail para ferreirarfernanda.psi@gmail.com, informando:

• nome completo,

• data da compra,

• forma de pagamento utilizada,

• e o motivo da solicitação.

 

3. Formas de pagamento e processamento

Os pagamentos podem ser realizados por cartão de crédito, Pix ou transferência bancária, conforme as opções disponibilizadas no momento da inscrição.

• Pagamentos por Pix ou transferência: o reembolso, quando aplicável, será feito diretamente na conta informada pelo solicitante, em até 10 dias úteis após aprovação do pedido.

• Pagamentos por cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá levar até duas faturas para ser efetivado, conforme a política da instituição financeira.

 

4. Reagendamentos

Após o prazo legal de 7 dias, não serão realizados reembolsos, mas o participante poderá solicitar o reagendamento da mentoria, sujeito à disponibilidade de agenda.

 

5. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a cancelamentos, reembolsos ou reagendamentos, entre em contato pelo e-mail ferreirarfernanda.psi@gmail.com.